Product
Een compleet hotelplatform rond aankomst, service en operatie
Checkmate Assistant verbindt kiosk, mobiele check-in, gastcommunicatie, payments, toegang en operations in één rustige workflow voor hotels die minder handmatig werk willen.
Guest journey
Van reservering naar kamer, zonder losse tools of omwegen
De waarde zit niet in één kiosk of één chatbot, maar in de koppeling tussen aankomstvoorwaarden, betalingen, sleuteluitgifte, gastvragen en operationele opvolging.
Gasten krijgen een duidelijke self-service route in hun eigen taal.
Medewerkers zien meteen waar menselijke aandacht nodig is.
Management houdt grip op workload, omzetmomenten en servicekwaliteit.
Platformmodules
Modules die samen één operationele laag vormen
Elke module kan zelfstandig waarde leveren, maar de echte winst ontstaat wanneer data, betalingen, toegang en communicatie op elkaar aansluiten.
Self-service kiosk
Een rustige, duidelijke aankomstflow voor drukke lobby’s en late check-ins.
ID-verificatie en registratie
Sleutelkaart of digitale toegang
Upsell en betaling in dezelfde flow
Mobiele guest portal
Geen app nodig. Gasten regelen check-in, toegang en vragen via hun eigen telefoon.
Pre-arrival check-in
Meertalige guest journey
Portal voor toegang en service
AI guest assistant
Venue-aware antwoorden en escalatie naar het team wanneer context of menselijk oordeel nodig is.
WhatsApp en e-mail workflows
Antwoorden op praktische vragen
Live overdracht bij uitzonderingen
Operations cockpit
Een centraal overzicht voor receptie, housekeeping, serviceverzoeken en management.
Aankomst- en kamerstromen
Housekeeping en maintenance taken
Portfolio-overzicht voor groepen
Payments & upsell
Open posten, borg, pre-autorisaties en upgrades worden onderdeel van de operationele flow.
Stripe, Adyen en betaalverzoeken
Pre-arrival en kiosk upsell
Rapportage op omzetmomenten
Integratielaag
Checkmate sluit aan op PMS, sloten, betaalproviders en bestaande hotelprocessen.
Mews, LodgeGate, OPERA en Fidelio
Dormakaba, Hotek en SALTO
Open API voor maatwerk
Operationele flow
Gebouwd voor herhaald dagelijks gebruik
De interface en processen zijn ontworpen voor receptieteams, managers en gasten die snel willen begrijpen wat de volgende actie is.
Voor aankomst
Gasten ontvangen check-in instructies, vullen gegevens aan en betalen open posten voordat ze bij de lobby staan.
Aankomst
Kiosk of mobiele flow verwerkt registratie, upsell, identificatie en sleuteluitgifte zonder wachtrij.
Tijdens verblijf
Gastvragen, serviceverzoeken en toegang lopen via dezelfde guest portal en worden zichtbaar voor het team.
Management
Realtime dashboard toont aankomsten, workload, betalingen, kamerstatus en operationele knelpunten.
Managementwaarde
Meetbaar effect op bezetting, wachttijd en teamdruk
60-70%
Minder handmatige frontdesk-belasting bij passende automatisering
< 2 min
Indicatieve doorlooptijd voor een volledig pakketadvies
1 platform
Voor aankomst, toegang, service, payments en operations
Controle blijft bij het hotel
Automatisering neemt repetitief werk over, maar beleid, escalaties en uitzonderingen blijven zichtbaar en bestuurbaar.
Role-based toegang
Audit trail per flow
GDPR-bewuste dataverwerking
Duidelijke business case
Rapportages maken zichtbaar waar tijd, omzet en servicekwaliteit verbeteren.
Check-in analytics
Upsell en betaalmomenten
Workload per team en property
Not sure which Checkmate package fits your operation?
Answer eight practical hotel questions and get indicative advice immediately. No technical intake, just clear hotel-language choices about arrival pressure, guest communication, upsell and organization model.
Advice route
From hotel context to package
01
Your hotel type
Boutique / groupOne hotel, boutique team, multiple locations or hotel group.
02
Your busiest process
Arrival + serviceArrival, guest questions, WhatsApp, service requests or upsell.
03
Your package advice
FLOWCORE, FLOW, PERFORMANCE, PREMIUM or ENTERPRISE.
Voor één locatie of groep
Start klein en schaal door naar meerdere properties zonder nieuwe toolstack.
Toegang als onderdeel van check-in
Sleuteluitgifte wordt gekoppeld aan betaling, identiteit en aankomstvoorwaarden.
Minder overdrachtverlies
Gastvragen en serviceverzoeken blijven traceerbaar tussen gast, receptie en housekeeping.
Ontdek welk productpakket bij uw operatie past
Beantwoord een paar operationele vragen en ontvang direct een indicatief pakketadvies.