Features
Hotelmodules die niet los naast elkaar staan, maar samen werken
Checkmate combineert guest-facing self-service met back-office workflows. Daardoor worden aankomst, toegang, serviceverzoeken, payments en rapportage onderdeel van één operationeel systeem.
NAADLOOS GEÏNTEGREERD MET UW BESTAANDE SYSTEMEN
Van PMS en key delivery tot toegangscontrole, betaalproviders en guest communications: Checkmate sluit aan op de systemen die hotels al gebruiken.
Guest experience
Self-service waar gasten direct doorheen komen
De gast ziet een simpele route. Onder water controleert Checkmate reserveringen, beleid, toegang, betaling en uitzonderingen.
Self check-in kiosk
Een begeleide aankomstflow voor registratie, betaling, upsell en sleuteluitgifte.
24/7 beschikbaar
ID- en reserveringscontrole
Kiosk branding per hotel
Mobile check-in
Gasten regelen vooraf of bij aankomst hun check-in zonder app-download.
Pre-arrival flow
QR en portal toegang
Meertalige formulieren
AI guest assistant
Beantwoordt praktische gastvragen en schakelt door wanneer menselijke hulp nodig is.
Venue-aware antwoorden
WhatsApp en e-mail flows
Escalatie naar receptie
Digitale sleutels
Toegang wordt gekoppeld aan check-in status, betalingen en aankomstvoorwaarden.
QR-code of key delivery
Gebouw- en kamerdeuren
Tijdgebonden toegang
Video support
Laat gasten direct contact maken met het juiste team wanneer self-service niet genoeg is.
1-click live support
Locatiecontext zichtbaar
Gesprekshistorie
Feedback & reviews
Verzamel signalen tijdens het verblijf en volg reviews gestructureerd op.
Pulse surveys
Sentiment signalen
Review management
Operations
Achter de schermen krijgt het team juist meer grip
Niet alles hoeft geautomatiseerd te worden. Het doel is helder maken wat automatisch kan, wat wacht op input, en waar het team moet ingrijpen.
Housekeeping
Room status, taken, checklists en onderhoudsverzoeken blijven realtime zichtbaar.
Room board
Task assignment
Maintenance opvolging
Team workload
Zie waar tijd verloren gaat, welke vragen terugkomen en welke shifts extra druk krijgen.
Workload signalen
Procesknelpunten
Shift-overdracht
Payments & borg
Open bedragen, pre-autorisaties en betaalverzoeken worden onderdeel van de guest journey.
Stripe en Adyen
Borg en open posten
Upsell rapportage
Analytics
Operationele KPI’s rond aankomst, self-service, omzetmomenten en gastvragen.
Check-in conversie
Teamdruk per proces
ROI dashboards
Device management
Kiosks, portals en flows worden centraal beheerd zonder losse configuratie per device.
Remote monitoring
Feature flags
Activity logs
Security & rollen
Beleid, rechten, audit trails en dataflows zijn ontworpen voor hoteloperaties.
Role-based access
Audit logs
GDPR-bewuste verwerking
Integraties
Aangesloten op de bestaande hotelstack
We vervangen niet onnodig wat al werkt. Checkmate verbindt PMS, sloten, betaalproviders en communicatiekanalen in operationele flows.
Property data
Mews, LodgeGate, OPERA, Fidelio en custom adapters synchroniseren reserveringen en statussen.
Sleutel en deuren
Hotek, Dormakaba, SALTO, Assa Abloy en andere toegangssystemen worden gekoppeld aan check-in beleid.
Betaling en borg
Stripe, Adyen, Mollie en PayByLink houden betaling en autorisatie binnen dezelfde flow.
Gastcommunicatie
E-mail, WhatsApp en Telegram ondersteunen betrouwbare communicatie zonder interne gateway-keuzes als marketingbelofte te tonen.
Website widgets
Kleine oppervlakken, directe waarde op de website
Widgets voegen self-service toe zonder de hotelwebsite opnieuw te bouwen. Ze blijven gekoppeld aan dezelfde data en operationele opvolging.
Te plaatsen in bestaande websites en boekingsflows.
Consistente styling per hotel of merk.
Meetbaar effect op vragen, upsell en serviceverzoeken.
Web concierge
AI chat op de hotelwebsite voor praktische vragen.
Upsell recommender
Gerichte aanbiedingen rond aankomst en verblijf.
Feedback pulse
Korte metingen op momenten die ertoe doen.
Live offer banner
Promoties zichtbaar wanneer ze relevant zijn.
Group booking
Een duidelijke intake voor groepen en zakelijke aanvragen.
Service widget
Verzoeken direct gekoppeld aan operationele opvolging.
ROI
Features worden beoordeeld op operationele impact
2-2.5 FTE
Indicatieve reductie in frontdeskbelasting bij passende hoteltypes
24/7
Aankomst, service en basisvragen zonder vaste baliebezetting
+ upsell
Extra omzetmomenten in check-in en pre-arrival flows
1 dashboard
Voor aankomst, serviceverzoeken, housekeeping en rapportage
De beste modulekeuze hangt af van uw hoteltype, teamdruk en processen. Daarom sturen we bezoekers naar pakketadvies in plaats van een generieke featurelijst als eindpunt.
Not sure which Checkmate package fits your operation?
Answer eight practical hotel questions and get indicative advice immediately. No technical intake, just clear hotel-language choices about arrival pressure, guest communication, upsell and organization model.
Advice route
From hotel context to package
01
Your hotel type
Boutique / groupOne hotel, boutique team, multiple locations or hotel group.
02
Your busiest process
Arrival + serviceArrival, guest questions, WhatsApp, service requests or upsell.
03
Your package advice
FLOWCORE, FLOW, PERFORMANCE, PREMIUM or ENTERPRISE.
Welke features zijn echt nodig voor uw hotel?
Start met acht praktische vragen. U krijgt direct een pakketadvies met uitleg waarom lager niet goed genoeg dekt.